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Compromisos

Sacyr asume la calidad, el respeto al medio ambiente y la eficiencia energética como factores fundamentales en la realización de sus actividades. 

Los pilares que marcan nuestro trabajo son: 

  1. Un compromiso con nuestros clientes. 
  2. La reducción del impacto sobre el entorno. 
  3. El consumo sostenible y de compras verdes. 
  4. La innovación en nuestros procesos.
  5. La capacidad de adaptación a los nuevos requisitos surgidos. 
  6. Una formación continuada a nuestro personal y colaboradores. 
  7. Una comunicación fluida con nuestros clientes, trabajadores y otros grupos de interés.

Certificaciones

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SISTEMAS DE GESTIÓN: 

Sacyr dispone de un Sistema de gestión global, en el que se aglutinan todas las certificaciones parciales de cada una de las empresas que forman el Grupo. Estas certificaciones nos aportan numerosos beneficios, comprendiendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas, mejorando la imagen de productos y servicios ofrecidos, generando confianza entre clientes y consumidores y todo ello, alineando la política y objetivos con la estrategia del negocio.

Actualmente, Sacyr dispone de las siguientes certificaciones:

Certificaciones 2017

Sacyr trabaja con el objetivo de satisfacer las necesidades de sus clientes anticipándose a sus expectativas. Por todo ello, es fundamental conocer la información que provenga de ellos y analizarla para mejorar los procesos, introduciendo cambios si es necesario y tomando las acciones necesarias para lograr su satisfacción. 

La diversidad de actividades y tipos de clientes de Sacyr hace que la medición de la satisfacción del cliente se realice de forma que cada área de negocio disponga de su propia metodología y periodicidad de medición, todo ello englobado dentro de unas directrices comunes. 

A cada una de estas valoraciones le corresponde una puntuación en escala de 1 a 5, siendo 5 para una valoración muy buena a una puntuación de 1 para una valoración muy mala. 

La media de estos tres últimos años ha sido de  4 (entre buena y muy buena).

Colaboradores

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Sacyr es consciente de la incidencia que tienen sus colaboradores sobre su propio desempeño ambiental, por lo que fomenta la adhesión de éstos a sus normas y valores. 

Para ello, a la hora de contratar sus servicios, además de los medios disponibles y la experiencia, valora el grado de cumplimiento de otros requisitos como: 

  1. Existencia de Sistemas de Gestión certificados ISO 14001, ISO 9001, ISO 50001 ó EMAS 
  2. Grado de cumplimiento de los requisitos ambientales y de calidad recogidos en los documentos de la actividad desarrollada: especificaciones de compra, procedimientos constructivos, programas de puntos de inspección, etc.
  3. Realización de actuaciones ambientales relacionadas con la utilización de avanzadas tecnologías respetuosas con el medio, minimización de residuos, recuperación de los espacios ocupados por sus instalaciones, etc. 
  4. Evidencias de cumplimiento de la legislación relacionada con las actividades objeto del contrato.
  5. Consecución de objetivos para mejorar el impacto ambiental y prevenir la contaminación. 
  6. Fortalecer mediante formación a los colaboradores para conseguir una mayor concienciación y compromiso en materia de prevención ambiental.

Periódicamente son evaluados respecto a estos criterios ambientales y a criterios de calidad tales como, cumplimiento de plazos, calidad obtenida en el servicio prestado, cumplimiento contractual, etc. 

En Sacyr, a lo largo del año 2016, hemos evaluado el impacto ambiental de un total de 430 proveedores.

Nuestras Lineas de trabajo

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La estrategia de Sacyr de cara a un futuro próximo es apostar por las siguientes líneas de trabajo: 


  1. Implantación y certificación de normas ISO 158000 en el área de servicios a la dependencia. 
  2. Certificación en ISO 9001 y 14001 en 1 nueva sociedad concesionaria en España. 
  3. Implantación de un protocolo para el seguimiento de emisiones de alcance 3. 
  4. Ampliar la implantación y certificación de la ISO 50.001 en diferentes empresas de Sacyr.
  5. Acreditación con ENAC del laboratorio de aguas de Emmasa, bajo la norma ISO 17.025 
  6. Registrar los datos relativos a nuestra huella de carbono
  7. Analizar la huella hídrica de Sacyr.