Smart Guadalajara es una plataforma digital para la gestión de los servicios de limpieza viaria y recogida de residuos sólidos urbanos en la que el ciudadano tiene un papel protagonista. Valoriza Medioambiente, filial de Sacyr Servicios, ha implantado un sencillo sistema que permite al ciudadano notificar incidencias y avisos de forma instantánea sobre los servicios municipales.
Esta plataforma es un gestor de datos que, interpretado tanto para la administración como para la empresa, permite gestionar más eficazmente todo el servicio de recogida de residuos y limpieza.
“Queríamos tener un canal bidireccional con el que mejorar la comunicación entre la ciudadanía y el consistorio. Ha sido un éxito. En el primer año de gestión completa hemos resuelto más de 9.000 incidencias a través de nuestra plataforma. Además, hemos podido optimizar las rutas de recogida de residuos selectivos gracias a los sensores de llenado en los contenedores”, explica Patricia Yebra, jefe del servicio de limpieza y recogida de Valoriza.
Además, como novedad, gracias a la estructura horizontal, flexible y abierta de Smart Guadalajara, el Ayuntamiento ha optado por agregar otros servicios municipales para alcanzar una gestión más eficiente, como el mantenimiento de las zonas verdes.
Servicio más sostenible
Desde el punto de vista de la sostenibilidad, con los vehículos eléctricos e híbridos hemos podido reducir las emisiones atmosféricas en más de un 70%.
“Nuestra plataforma es muy útil para el Ayuntamiento y, en general, para administraciones públicas, ya que la podrán utilizan otros servicios municipales como jardinería, mobiliario urbano, etc”, explica Patricia. “Desde el 2015 hemos demostrado la eficacia de los servicios como la inmediatez en las incidencias reportadas por los ciudadanos", añade.
Innovación, sostenibilidad y talento
“Valoriza aporta innovación, sostenibilidad y talento en el equipo humano, además del uso de nuevas tecnologías que permiten procesos más digitalizados”, explica Patricia.
En este sentido, David Redondo, del departamento de Optimización, Mejora e Innovación de Valoriza Medioambiente explica la mejora el servicio gracias a nuevas tecnologías como Big Data, Inteligencia Artificial y Machine Learning. Estas tecnologías se apoyan en sistemas GIS, servicios de información geográfica inteligente, para avanzar en la transformación digital de procesos. Obtienen datos en tiempo real que lleven a una toma de decisiones guiadas y objetivas mediante datos reales diarios del servicio